Häufig gestellte Fragen



ALLGEMEIN

Habt ihr auch ein Geschäft? / Gibt es einen Katalog?

Weder noch, du kannst Babauba ausschließlich in unserem Online-Shop bequem zu dir nach Hause bestellen.



OUTFITS

Habt ihr noch Outfit X in Größe Y?

Du kannst alles bestellen, was du in unserem Online-Shop findest.

Kommt es wieder nach?

Wenn ein Outfit als ausverkauft angezeigt wird, kommt es nicht mehr nach, da unsere Stückzahlen limitiert sind. Deshalb immer schnell zuschlagen wenn der Zugangslink zu einer neuen Kollektion kommt.

Wie sind eure Sachen geschnitten?

Unsere Outfits sind größengerecht und durchschnittlich geschnitten, also weder zu klein noch zu groß, sondern genau richtig. Am Ende jeder Seite findest du außerdem eine Größentabelle.

Macht ihr Sonderanfertigungen?

Wir machen derzeit keine Sonderanfertigungen. Die Entwicklung von Schnittmustern ist eine sehr zeitintensive Arbeit, die mehrere Monate des Planens und Testens benötigt.

Verkauft Ihr eure Stoffe?

Wir verkaufen keine Stoffe.



LIEFERUNG

In welche Länder verschickt Babauba?

Wir liefern weltweit. Nach Deutschland und Österreich ist der Versand aktuell kostenlos.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nach Ende des Bestellvorganges erhältst du eine Bestätigung per Email mit allen Informationen zu deiner Bestellung. 



Sobald dein Paket verpackt wurde, erhältst du ein Update über den Sendungsverbleib und kannst mit deiner Sendungsnummer dein Paket im Kundenkonto nachverfolgen.



TALER - DAS BABAUBA-BONUSSYSTEM

Was sind Babauba-Taler?

Babauba-Taler sind unsere neuen Sammelpunkte - pro 10 € Gesamtbetrag bekommst du einen Taler und kannst sie eintauschen gegen Prämien.

Ich habe eine Bestellung gemacht. Wieso sehe ich meine Taler noch nicht?

Falls Du per Vorkasse gezahlt hast, dann erscheinen Deine Babauba-Taler erst auf Deinem Konto, wenn dein Paket verschickt wurde.

Wie kann ich meine Babauba-Taler einlösen?

Sobald du 25 Babauba-Taler gesammelt hast, kannst du diese ganz einfach im Warenkorb einlösen. 25 Taler entsprechen einem Wert von 25 €.

Welche Prämien bekomme ich?

Du kannst aus allen Kollektion eine Prämie in der Höhe von bis zu 25 € aussuchen, zb eine Hose nach Wahl, ein Shirt, ein Body, ein Strampler und noch viel mehr.

Wie lange habe ich Zeit meine Taler einzulösen?

Babauba-Taler verfallen nach sechs Monaten, wenn sie nicht eingelöst werden.

Welche extra Taler gibt es?

Für jede Bestellung mit Sofortüberweisung gibt es einen extra gratis Taler (maximal 4 Mal im Monat), weiters gibt es für jede Bestellung ab 100 € einen extra gratis Taler.

Wo ist mein Sammelpass? / Wo sind meine Sammelpunkte?

Du bist also schon länger dabei und dir geht in deinem Paket der Sammelpass bzw. die Punkte ab? Die Sammelpässe gibt es nicht mehr, aber keine Sorge! Du sammelst mit jeder Bestellung automatisch Babauba-Taler. :)



GOODIES

Gibt es bei Babauba Goodies?

JA! Wir lieben Goodies :) Wir machen Eure Pakete voll damit, derzeit gibt es als Goodies: Malbücher, Haftnotizenblöcke und Gewinnlose für die monatliche Mega-Tombola.

Was sind die Babauba Gewinnlose?

In jedem Paket legen wir neben den Goodies gratis ein Gewinnlos bei und jeden ersten des Monats ziehen wir 10 Gewinner. Zu gewinnen gibt es tolle Preise, angefangen von Outfits, Einkaufsgutscheinen, Prio-Status bis hin zu Babauba-Talern, -30% Rabattcodes und noch viel mehr. Das Tolle daran: die Lose haben kein Ablaufdatum: Wenn man zb im April nicht gezogen wird, dann hat man auch die Chance im Mai, oder Juni, Juli, August usw. gezogen zu werden. Also sammelt Eure Lose und werft sie nicht weg!



GUTSCHEINE

Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Gib deinen Gutscheincode einfach in deinem Warenkorb in das Gutscheinfeld ein und drück auf „Einlösen“.

Kann ich nachträglich noch einen Gutscheincode einlösen?

Aus logistischen Gründen kann man nachträglich keinen Gutschein mehr für eine Bestellung einlösen. Der Gutscheincode ist noch gültig und du kannst ihn bei der nächsten Bestellung verwenden. Gutscheine werden nicht in bar ausgezahlt.

Was passiert mit einem Restguthaben?

Wenn du zb einen Gutscheincode um 100 € hast und um 60 € einkaufst, hast du noch ein Restguthaben von 40 €, dieses kannst du bei deiner nächsten Bestellung einlösen, du kannst bequem denselben Gutscheincode dafür verwenden, den du ursprünglich bekommen hast.



BESTELLUNG & BEZAHLUNG

Ich möchte meine Bestellung noch ändern. Geht das?

Aus logistischen Gründen ist nach Abgabe der Bestellung keine Änderung mehr möglich.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Bei uns kannst du mit Sofortüberweisung, MasterCard, Visa, PayPal oder Vorkasse bezahlen.

Wie lautet eure Bankverbindung?

Babauba

IBAN: AT53 1420 0200 1181 4361

BIC: EASYATW1XXX

Wo finde ich meine Rechnung für eine Bestellung?

Du findest alle deine Rechnungen online im deinem Kundenbereich. Log dich dazu in dein Kundenkonto ein und gehe zur Bestellübersicht. Von dort kannst du deine Rechnung ausdrucken.

Was bedeutet "bezahlt", "in Verarbeitung", "verschickt" im Kundenkonto?


1) Zahlung mit Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal:

a) Bezahlt: wird nur 5 Minuten angezeigt, nachdem man erfolgreich bezahlt hat, danach springt der Status auf "In Verarbeitung".

b) In Verarbeitung: das bedeutet, die Bestellung wurde an das Versandlager übergeben und wird vorbereitet für den Versand. In diesem Status bleibt die Bestellung am längsten.

c) Verschickt: das Paket wurde fertig verpackt und wir warten auf die Abholung durch GLS, meistens noch am selben Tag, in manchen Fällen erst am nächsten Tag.

2) Zahlung mit Vorkasse:

a) Vorkasse: wird nur 5 Minuten angezeigt

b) In Verarbeitung: wir warten auf Eure Einzahlung. Wenn die Einzahlung da ist, wird die Bestellung weitergegeben an das Versandlager. In diesem Status bleibt die Bestellung am längsten.

c) Verschickt: das Paket wurde fertig verpackt und wir warten auf die Abholung durch GLS, meistens noch am selben Tag, in manchen Fällen erst am nächsten Tag.

Was mache ich wenn ich noch immer eine Frage habe?

Wir sind für dich immer gerne da! Schreib uns eine Email: info@babauba.de :)



PAKETFARBEN

Haben die verschiedenen Paketfarben eine Bedeutung?

Ja, orange sind sehr große Pakete: Bestellungen von Vielbestellern. Schwarz bedeutet, du bekommst den Wert des Inhalts deines Paketes als Gutschein retour. Silber bedeutet du bekommst für diese Bestellung doppelte Taler gutgeschrieben. Für das weiße Paket bekommt man einen Priostatus für 6 Monate geschenkt. Wenn du ein sonnengelbes Paket erhältst, bist du ein Gewinnspieljoker! Bei jedem Babauba-Gewinnspiel, das läuft, kannst du sagen: "HALT! Ich setze meinen Joker ein und beanspruche den Gewinn für mich." Das Gewinnspiel wird sofort beendet und du staubst den Gewinn ab. Du hast allerdings nur eine Woche Zeit, den Joker einzusetzen, danach verfällt er. Alle anderen Farben haben keine Bedeutung, sind aber schön bunt.



BABAUBA INSIDER

Wie spricht man es aus?

Ba-Bau-Ba :) Erfunden hat diesen Namen Izabellas Tochter, die dies immer beim Autofahren vor sich hin plapperte.

Was ist der Linkday?

Der wichtigste Tag in der Babauba-Woche ist der Dienstag: der Link zur neuesten Kollektion wird per Email und Whatsapp ausgeschickt, in den Babauba-Facebookgruppen und auf der Babauba-Fanpage ist an diesem Tag die Hölle los.

Was ist der Countdownday?

Jeden Freitag ist der Countdownday, um Punkt 10.00 wird eine kleine, feine Sonderkollektion online gestellt und wer am schnellsten ist, bekommt etwas. Der Link wird auf unserer Babauba-Facebookfanpage bekannt gegeben.

Wer oder was ist Konfuzius?

Unser liebevoller Kosename für unsere Gründerin und Geschäftsführerin Izabella :)

Was sind Prios?

Das sind Kunden, die etwas bestellt haben und ein Teil ihrer Bestellung oder die ganze Bestellung war nicht lieferbar. In diesem Fall hat man zwei Optionen: entweder man bekommt eine Erstattung des Betrages oder kann einen Prio-Gutschein nehmen. Das ist ein Wertgutschein für den/ die ausverkauften Artikel zusätzlich mit einem Prio-Status verbunden: das bedeutet man bekommt bei den nächsten Kollektionen den Zugangslink für die neuesten Outfits per Mail früher zugeschickt. Auf dieser Prioliste bleibt man 3 Monate oben. Somit hat man die größten Chancen seine Lieblingsstücke zu bekommen.

Was sind Ultras?

Ultra ist die Bezeichnung für unsere Vielbesteller, die meisten geben sich den Namen selber. Wann weißt du, dass du ein Ultra bist? Wenn du keinen Linkday mehr verpasst und der Warenkorb jedes Mal voller wird :)

Was sind Normalos?

Alle, die weder Prio, noch Ultra sind.

Was ist ein WhatAppie?

Das sind all jene, die sich für den Zugangslink über WhatsApp angemeldet haben.

Was ist ein Riddler?

Ein Kunde, der versucht den Zugangslink zur neuen Kollektion vor der Veröffentlichung zu erraten. Das Riddeln war bis Ende 2016 noch erlaubt, mittlerweile ist es nicht mehr erlaubt.

Wer ist Ingo?

Ingo beruht auf einem Schreibfehler, der uns auf Facebook passiert ist, jetzt fragen alle anstatt nach Info um Ingo, unser Synonym für Informationen aller Art.

Was ist eine CPP und was eine WP?

Cool Pocket Pants und WidePant, CPP und WP sind die Abkürzungen für diese beliebten Hosen.

Was ist ein KKP, was ein Loop?

KnopfKragenPullover und Loop-Pullover, auch diese zwei beliebten Oberteile haben bei uns eine Abkürzung bekommen.

Was ist eine Skinny, was ein SPR?

SkinnyPants und SkinnyPantsRöckchen, Skinny ist eine eng anliegende Hose, SPR ist eine Skinny mit zusätzlichem Röckchen.



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